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010 $a: 7-5049-3857-2$d: CNY58.00
100 $a: 20060313d2006 ekmy0chiy0121 ea
101 $a: chi$c: eng
102 $a: CN$b: 110000
105 $a: ak z 000yy
106 $a: r
200 $a: 客户关系管理$A: ke hu guan xi guan li$d: = Managing customer relationships$f: (美) 邓·皮泊斯, 马沙·容格斯著$g: 郑先炳, 邓运盛译$z: eng
210 $a: 北京$c: 中国金融出版社$d: 2006
215 $a: 470页$c: 图$d: 23cm
225 $a: 新金融译丛$A: xin jin rong yi cong$h: 第3辑
300 $a: 本书英文半由杜克大学客户关系管理特瑞数据中心赞助
330 $a: 本书分三部分内容, 包括: 客户关系管理的基本原则; IDIC工具的实施程序: 客户关系管理模型; 客户价值的衡量和管理。
410 $1: 2001 $a: 新金融译丛
510 $a: Managing customer relationships$z: eng
606 $a: 企业管理$A: qi ye guan li$x: 供销管理$x: 研究
690 $a: F274$v: 4
701 $a: 容格斯,$A: rong ge si$b: M.$g: (Rogers, Martha)$4: 著
702 $a: 邓运盛$A: deng yun sheng$4: 译
801 $a: CN$b: 武汉三新$c: 20060318
905 $a: BUCTL$b: C768801-5$r: CNY58.00$d: F274$e: 108
999 $a: sl$b: 5$e: 200635

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