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. 客户关系管理方向 /柏晓旭, 甄增荣主编

ISBN/ISSN：978-7-115-42247-7

价格：CNY29.80

出版：北京 :人民邮电出版社 ,2016.07

载体形态：177页 :图 ;26cm

附注：国家开放大学学分银行体系国家信息化计算机教育认证项目 (CEAC) 电子商务从业人员培训考试认证项目指定教材 CEAC ECETC指定教材

简介：本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述, 移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求, 移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。

其他题名：客户关系管理方向

中图分类号：F713.36

责任者：柏晓旭主编甄增荣主编王熠晨译

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	流动读书站	F713.36/553	C1029209	在架库本	1900/01/01	0

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