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/主编夏建辉

ISBN/ISSN：978-7-5682-1919-8

价格：CNY35.00

出版：北京 :北京理工大学出版社 ,2016.03

载体形态：123页 :图 ;24cm

简介：本案例集是由校企专家组成的项目团队开发。项目团队通过调研快递企业及其主要岗位, 整理出了本案例集, 共有78个案例。它包含四个模块, 每个模块又分为不同的情境, 涉及快递市场营销、快递客户开发、快件揽收、投递客户服务、呼叫中心管理等17个情境。

中图分类号：F632

责任者：夏建辉 主编

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